香港郵政掛號(hào)郵件追查
1）可在郵件投寄日后三周至五個(gè)月內(nèi)向我們要求查詢，香港郵政掛號(hào)查詢從提交查詢到回復(fù)一般需要1-3個(gè)月的時(shí)間。
2）在提出查詢前，請(qǐng)先考慮您寄出的郵件已有足夠時(shí)間到達(dá)目的地。
3）當(dāng)香港郵政收到我們提交的郵件查詢表格及有關(guān)證明文件后，香港郵政向有關(guān)的海外郵政機(jī)關(guān)展開調(diào)查。
4）在一般情況下，海外郵政機(jī)構(gòu)需要兩個(gè)月的時(shí)間去處理郵件的查詢。香港郵政將努力跟進(jìn)，務(wù)求令海外郵政機(jī)關(guān)盡早回復(fù)。
5）查詢期間，我們會(huì)跟進(jìn)個(gè)案并通知您郵件查詢的結(jié)果。
香港郵政掛號(hào)郵件賠償
1）當(dāng)香港郵政證實(shí)有關(guān)郵件在郵遞過程中遺失，便會(huì)向我們發(fā)出通知書及夾附一張申請(qǐng)賠償回條。
2）您確認(rèn)回條及提供有關(guān)證明文件后香港郵政便會(huì)處理有關(guān)的索償個(gè)案。香港郵政會(huì)根據(jù)萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的規(guī)例厘定最高賠償額。賠償額皆按申報(bào)價(jià)值加上運(yùn)費(fèi)或最高港幣320元（以較低者為準(zhǔn)），掛號(hào)費(fèi)不退。同時(shí)，您必須提供有關(guān)單據(jù)以證明投寄物品的價(jià)值。我們會(huì)盡快辦理賠償事宜。
3）在一般情況下，海外郵政機(jī)關(guān)確認(rèn)丟失后，需要四個(gè)月的時(shí)間去落實(shí)賠償事宜。
